Dalam industri perunggasan, kualitas DOC (Day Old Chick) tidak hanya ditentukan saat produksi, tetapi juga saat proses distribusi hingga sampai ke tangan pelanggan. Oleh karena itu, PT. Kharim Mandiri Indonesia menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) garansi pengiriman DOC sebagai bentuk komitmen terhadap kepuasan dan kepercayaan mitra peternak di seluruh Indonesia.
Pentingnya Garansi dalam Pengiriman DOC
Pengiriman DOC, terutama melalui jalur udara atau cargo jarak jauh, memiliki risiko tertentu seperti stres perjalanan hingga potensi kematian. Untuk meminimalisir kerugian pelanggan, diperlukan sistem garansi yang jelas, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Melalui SOP ini, PT. Kharim Mandiri Indonesia memberikan perlindungan kepada pelanggan apabila terjadi kematian DOC selama proses pengiriman.
Ketentuan Garansi Pengiriman DOC
PT. Kharim Mandiri Indonesia menetapkan bahwa:
- Apabila terjadi kematian DOC saat pengiriman, perusahaan akan menanggung sejumlah kerugian kematian DOC dan ongkos kirim.
- Namun, terdapat ketentuan pemotongan sebesar 2% per box sebagai standar toleransi dalam pengiriman.
Kebijakan ini dibuat berdasarkan standar umum dalam industri perunggasan, di mana tingkat mortalitas tertentu masih dianggap wajar dalam proses distribusi.
Syarat Klaim Garansi
Agar klaim dapat diproses, pelanggan wajib memenuhi beberapa persyaratan berikut:
- Surat Keterangan Resmi
Pelanggan harus menyertakan berita acara atau surat keterangan dari pihak airlines/cargo saat penerimaan DOC di gudang tujuan. - Perhitungan Dilakukan di Bandara
Penghitungan jumlah kematian DOC wajib dilakukan saat masih berada di area bandara atau tempat pengambilan barang. - Dokumentasi Lengkap
Klaim harus dilengkapi dengan bukti foto dan video sebagai validasi kondisi DOC saat diterima.
Ketentuan Penolakan Klaim
Perlu diperhatikan bahwa apabila salah satu dari syarat di atas tidak terpenuhi, maka klaim garansi tidak dapat diproses. Hal ini bertujuan untuk menjaga transparansi serta menghindari kesalahpahaman antara perusahaan dan pelanggan.
Komitmen PT. Kharim Mandiri Indonesia
Dengan adanya SOP garansi pengiriman DOC ini, PT. Kharim Mandiri Indonesia berupaya memberikan:
- Kepastian layanan bagi pelanggan
- Perlindungan terhadap risiko pengiriman
- Standar profesional dalam distribusi DOC
Kami percaya bahwa kepercayaan pelanggan adalah aset utama dalam membangun kemitraan jangka panjang di sektor perunggasan.
SOP garansi pengiriman DOC merupakan bagian penting dalam memastikan kualitas layanan tetap terjaga hingga produk diterima oleh pelanggan. Dengan memahami dan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan, pelanggan dapat memperoleh hak garansi secara optimal.
PT. Kharim Mandiri Indonesia akan terus berkomitmen memberikan layanan terbaik dalam penyediaan DOC berkualitas serta sistem distribusi yang aman dan terpercaya.